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    2018廣西公務員面試熱點模擬題:如此脆弱的醫患關系

    日期:2018-05-09 16:32:27   來源: 啟仕教育   編輯:小啟
    【模擬試題】

    武漢一男子心臟呼吸驟停,經過中南醫院全力搶救,最終轉危為安。可患者父親以剪壞衣服、遺失錢物為由,索賠1000元,“剪掉患者衣褲遭索賠”引發社會關注。有人說,現在的醫患關系已經不可救藥了。對此你怎么看?

    【參考答案】

    醫生治病救人是天職,也是職業道德的基本要求,家屬對財務損失索賠也合情合理,并不能證明現在道德水準就降低到水平線以下了,也不能證明現在的醫患關系就已經脆弱成了斷線的風箏。對于醫生搶救患者遭索賠,我們應該多一些理性的解讀,少一些“玻璃心”式的敏感。

    《急診科工作管理制度》其中有這么一條:“對神志不清而無人照看者,在做好救治工作的同時,接診護士和醫生同時檢查、清點患者的物品并登記、簽名后暫時保管。根據患者隨身物品所提供的資料,設法通知其家人或朋友。”武漢這名患者送到搶救室時是昏迷狀態,屬于“極度危險”,當場做了心肺復蘇,但情況非常不穩定,必須馬上剪掉衣物、爭取每一秒鐘急救。然而衣服快速剪掉后就被放到了一邊,按慣例應該是當垃圾處理了。這一點,醫生確實沒有做到細致、需要改進。然而在大眾的正常審美里,好人與好報之間應該畫上等號,人命大于天,在施救情況下,醫生有緊急處置且不受追究權,為救人緊急處理衣裳,并沒有違規違情之處。從情感上講,人們希望患者及其家屬應該理解醫生的行為,可是我們也無法要求每一個人都能做到換位思考,只要患者及家屬理性的表達訴求,那就不能稱之為醫鬧,應該寬容。該男子整個治療費用共十幾萬,患者本人在網吧做網管,家庭收入也不高,對他們來說,1000元的損失,或許算是比較重的。其中500元是衣褲、數據線的費用,500元是現金損失,而補辦銀行卡、身份證需要的時間成本還沒計算在內,醫生工作中有失誤就該賠償。把家屬這一訴求定性為醫鬧,才是大大不利于醫患關系的不理性判斷。

    事實證明,這個社會還是有基本規范存在的,醫患關系也并未脆弱到一擊即塌。最終醫院主動承擔了責任,是因為醫院覺得醫護人員確實也存在疏忽,應積極吸取教訓進行整改。

    1.細化急救操作流程。多位曾有急救工作經驗的醫生表示,國內對于急救操作流程,目前并無統一規定。部分醫學類院校及醫療機構,曾制定單位內部操作規范,其中會對病情評估、心肺復蘇按壓位置等提出要求,但并未細化到“剪不剪衣褲”的程度。醫院今后應更加嚴格要求醫護人員,更加注意診療過程中的細節,力爭避免類似事件再度發生。

    2.積極溝通化解質疑。醫患相互體諒,才會有醫患和諧。如果不能主動相互體諒,就需要良性的溝通。事實證明,只要雙方敞開心靈,積極溝通,多半都能增進理解和諒解。

    3.強化醫患心理建設。我們還需要對雙方的心理和思想多加關注和引導,對于醫務人員來說即便救了人可能會被索賠,下次衣物該剪還是要剪,要從強化自身、完善細節來查缺補漏,不能因噎廢食、罔顧責任;對于患方也要多方查證、換位思考,提升醫學素養,建立基本的信任和理解,理性維權。

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